In una nuova puntata di “A Biz Story – Focus on Fatto in Italia”, Giovanni Luca Lettieri incontra Marco Ruggiero di Ruggiflex. Una conversazione tra storia familiare, produzione italiana, innovazione nei sistemi per il riposo e rapporto con il cliente.
Ci sono imprese italiane la cui storia non comincia con una data di fondazione recente, ma con una tradizione familiare che attraversa generazioni.
È il caso di Ruggiflex, realtà di Baronissi, in provincia di Salerno, specializzata nella produzione e nella vendita di materassi e sistemi per il riposo. La famiglia Ruggiero collega le proprie origini professionali al settore già nel Cinquecento, mentre gli ultimi decenni sono stati dedicati in modo specifico alla produzione di materassi. L’azienda parla di otto generazioni di continuità familiare e di oltre 50 anni di esperienza nel settore.
È questa la storia raccontata da Marco Ruggiero nella nuova puntata di “A Biz Story – Focus on Fatto in Italia”, il podcast prodotto da Gruppo Mondo Media e condotto da Giovanni Luca Lettieri.
Dalla tradizione familiare alla moderna cultura del riposo
Il percorso di Ruggiflex rappresenta un esempio interessante di come una tradizione imprenditoriale possa evolversi senza perdere il legame con le proprie origini.
Nel corso dell’intervista, Marco Ruggiero racconta il percorso della famiglia e il passaggio dalle radici storiche della Casa Lane Ruggiero alla specializzazione nel settore dei materassi e dei sistemi per il riposo.
La produzione contemporanea utilizza tecnologie e materiali differenti, tra cui molle indipendenti, memory foam e lattice. Sul sito ufficiale Ruggiflex presenta il proprio assortimento come 100% Made in Italy e descrive il proprio approccio come un incontro tra tradizione artigianale e innovazione tecnologica.
Ma parlare di materassi significa anche parlare di una scelta molto personale.
Memory foam, lattice e molle: conoscere prima di scegliere
Uno dei passaggi della conversazione riguarda proprio le tecnologie utilizzate nei moderni materassi.
Marco Ruggiero chiarisce una distinzione spesso poco conosciuta dal consumatore: “memory foam” è una denominazione commerciale, mentre dal punto di vista tecnico si tratta di poliuretano viscoelastico.
Il lattice appartiene invece a una categoria differente. Nel corso della puntata viene spiegato anche come materiali e tecnologie possano essere combinati all’interno dello stesso prodotto.
Non esiste quindi una soluzione identica per tutti. Anche Ruggiflex, in un proprio approfondimento dedicato alla scelta tra memory foam e molle insacchettate, sottolinea che la scelta dipende dalle caratteristiche e dalle preferenze individuali, dalla posizione durante il sonno e dalle esigenze di chi utilizzerà il materasso.
Ed è proprio qui che entra in gioco un altro tema centrale dell’intervista: la consulenza.
Il topper non è semplicemente un accessorio
Tra le curiosità affrontate durante la puntata c’è anche il topper.
Marco Ruggiero racconta come molti consumatori lo considerino ormai un accessorio quasi indispensabile. La sua funzione, però, viene presentata in modo più preciso: il topper può essere utilizzato come “correttore di rigidità”, modificando la sensazione di comfort del materasso.
Anche lo spessore può cambiare in base alla funzione e al prodotto. Nel corso della conversazione vengono citati topper da circa 2-3 centimetri fino a 7 centimetri e oltre.
Un dettaglio apparentemente tecnico diventa così l’occasione per ribadire un concetto: conoscere il prodotto permette di scegliere con maggiore consapevolezza.
Il materasso si sceglie con il cliente
La parte forse più significativa della testimonianza di Marco Ruggiero riguarda il rapporto con il cliente.
Per Ruggiflex la vendita non dovrebbe ridursi alla semplice esposizione di un prodotto. L’azienda mette al centro la possibilità di provare il materasso e di ricevere una consulenza professionale personalizzata. Tra i servizi indicati sul sito ufficiale figurano anche una sala prova, la realizzazione di misure personalizzate e l’assistenza post-vendita.
Durante il podcast emerge anche un aspetto molto concreto.
Se una persona arriva in showroom di fretta, potrebbe non essere il momento giusto per effettuare l’acquisto. Marco Ruggiero ricorda infatti che, secondo la sua esperienza, un materasso viene utilizzato per molti anni e la scelta merita quindi il tempo necessario.
Per una coppia, inoltre, la scelta dovrebbe coinvolgere entrambi. Altezza, peso, abitudini ed esigenze possono essere differenti e il prodotto deve rispondere alle necessità di chi lo utilizzerà.
La consulenza comincia prima dello showroom
Un altro elemento raccontato nell’intervista riguarda il rapporto con il cliente prima ancora della visita in negozio.
Ruggiflex permette di avviare il confronto anche attraverso telefono e WhatsApp. La prima parte della consulenza può quindi cominciare a distanza, raccogliendo informazioni sulle esigenze della persona e orientandola verso il successivo appuntamento.
C’è poi un dettaglio significativo: al cliente viene comunicato il nome della persona con cui ha parlato, così da poter ritrovare lo stesso interlocutore anche successivamente.
È un approccio che mette al centro la continuità del rapporto e che si inserisce nella filosofia di servizio raccontata durante la puntata.
Ruggiflex e il significato del Made in Italy
La storia raccontata da Marco Ruggiero permette ad A Biz Story – Focus on Fatto in Italia di affrontare il Made in Italy da una prospettiva concreta.
Non soltanto il prodotto finito, ma anche la storia dell’impresa, la trasmissione delle competenze, l’evoluzione tecnologica, la conoscenza dei materiali e il rapporto diretto con il cliente.
Sono elementi che contribuiscono a definire l’identità di un’azienda italiana e il modo in cui una tradizione familiare può continuare a trovare spazio nel mercato contemporaneo.
Nel caso di Ruggiflex, questa storia passa attraverso otto generazioni della famiglia Ruggiero e arriva oggi allo showroom e alla produzione specializzata nel settore del riposo a Baronissi.
A Biz Story: raccontare chi fa impresa in Italia
“A Biz Story – Focus on Fatto in Italia” nasce con questo obiettivo: raccontare le persone, le imprese e le storie che rappresentano il fare impresa italiano.
La puntata con Marco Ruggiero entra nel settore del riposo attraverso una storia familiare che parte da lontano e arriva alla produzione contemporanea, mettendo insieme tradizione, tecnologia e relazione con il consumatore.
Un racconto che parte dai materassi, ma che parla soprattutto di impresa, identità e continuità generazionale.
Guarda la puntata completa
La nuova puntata di “A Biz Story – Focus on Fatto in Italia” con Marco Ruggiero di Ruggiflex è disponibile sui canali di Gruppo Mondo Media e sulle principali piattaforme di ascolto e visione.
Host e ideatore: Giovanni Luca Lettieri
Produzione: Gruppo Mondo Media
Podcast: A Biz Story – Focus on Fatto in Italia
Ospite: Marco Ruggiero – Ruggiflex
